Retour de Voyage
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Informations nous concernant Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25/10/2011

Le site Retour de Voyage.com est la propriété de Retour de Voyage en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférant. Siège social : Retour de Voyage - 6 rue Rose Goudard – 84 800 L’Isle sur la Sorgue.
N° SIRET : 540035243, TVA intracommunautaire : FR 04540035243. Capital : 2 000 Euros.

ARTICLE 1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

ARTICLE 2. PRODUITS et PRIX
La majorité des produits proposés sont disponibles. La description des produits peut être complétée par un appel téléphonique au 06 32 87 58 68. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir disponibilité et livraison). Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

Retour de Voyage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits demeurent la propriété de Retour de Voyage jusqu'au complet encaissement du prix.

ARTICLE 3. COMMANDES
Le système d’enregistrement automatique est considéré comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Retour de Voyage confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiquée.
La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Retour de Voyage. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.


ARTICLE 4 - MODE DE REGLEMENT
Par Carte bancaire VISA - EUROCARD - MASTERCARD – ou par Chèque Bancaire.

ARTICLE 5 - LIVRAISON / DISPONIBILITE

Les produits sont envoyés
Soit par La poste (Colissimo suivi contre signature, Colis recommandé)
Soit par transporteur routier
A l’adresse indiquée par le client dans un délai maximum de 7 à 15 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication spécifique d'un délai plus long.

Retour de Voyage ne peut pas être tenu responsable de possible perte d'une commande lors de son acheminement vers son adresse de destination. La responsabilité de Retour de Voyage cesse dès lors que les articles sont remis au transporteur et les articles voyagent aux seuls risques de l'Acheteur.
Dans le cas d'un envoi en recommandé choisi par le client, la perte du colis est alors assurée et sa valeur sera remboursée au client dès que le transporteur aura déclaré celui ci comme définitivement perdu.
Dans le cas d’une livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous, le transporteur prendra contact avec le client dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de validation de commande.

• Coûts d'expédition :

Les tarifs des produits indiqués sur le site sont donnés hors frais de port, les coûts d'expédition sont calculés et apparaissent sur le bon de commande en fonction du pays de destination.


Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge de l'Acheteur.

• Disponibilité :
En cas d'indisponibilité ou de non expédition de produit après passation de la commande, l'Acheteur sera informé par email ou par téléphone des articles en rupture. L'Acheteur pourra alors demander l'annulation ou l'échange de sa commande sous 5 jours ouvrable (lundi au vendredi) en contactant le 06 87 32 58 68


ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
En application de l’article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison des produits commandés.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf et propre à la revente), accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli.

Dans le cadre de ce droit de rétractation, les Produits retournés doivent avoir fait l'objet d'un usage minime, c'est-à-dire avoir été essayé quelques minutes et ne doit pas porter de trace d'une utilisation prolongée. Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'une rétraction, à moins que les articles reçus soit non-conformes.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’Acheteur.



ARTICLE 7 - LITIGES
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client et, à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du seul tribunal de commerce d’Avignon.

Expédition Et Manutention LIVRAISON / DISPONIBILITE

• Expédition :
Les produits sont livrés au terme du délai d’expédition indiqué sur la fiche de l’article auquel s’ajoute le temps de traitement et d’acheminement.

Les produits sont envoyés
Soit par La poste (Colissimo suivi contre signature, Colis recommandé)
Soit par transporteur routier
A l’adresse indiquée par le client dans un délai maximum de 7 à 15 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication spécifique d'un délai plus long sur la fiche produit mise en ligne.

Retour de Voyage ne peut pas être tenu responsable de possible perte d'une commande lors de son acheminement vers son adresse de destination. La responsabilité de Retour de Voyage cesse dès lors que les articles sont remis au transporteur et les articles voyagent aux seuls risques de l'Acheteur.
Dans le cas d'un envoi en recommandé choisi par le client, la perte du colis est alors assurée et sa valeur sera remboursée au client dès que le transporteur aura déclaré celui ci comme définitivement perdu.
Dans le cas d’une livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous, le transporteur prendra contact avec le client dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de validation de commande.

En cas de dépassement du délai de livraison de plus de sept (7) jours par rapport au délai convenu , et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure (article L 121-20-3 du code de la consommation) le client pourra dénoncer sa commande par e-mail via notre rubrique « contact » ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société

• Coûts d'expédition :

Les tarifs des produits indiqués sur le site sont donnés hors frais de port, les coûts d'expédition sont calculés et apparaissent sur le bon de commande en fonction du pays de destination.

La livraison est gratuite à partir de 49 euros d'achats (bon d'achat et bon de réduction compris) uniquement pour la France Métropolitaine.

Frais de port pour la France Métropolitaine pour une commande n'ayant pas atteint 49 euros : 6,70 euros

Frais de port pour l'étranger : en fonction du pays de destination.

Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge de l'Acheteur.

• Disponibilité :
Notre système calcule en temps réel la disponibilité du stock. Ce que l'Acheteur commande est en stock. Il se peut qu'un produit non conforme et/ou abimé et non remplaçable ne puisse être expédié. En cas d'indisponibilité ou de non expédition de produit après passation de la commande, l'Acheteur sera informé par email ou par téléphone des articles en rupture. L'Acheteur pourra alors demander l'annulation ou l'échange de sa commande sous 5 jours ouvrable (lundi au vendredi) en contactant le 06 37 16 54 59


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